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Les définitions du Marketing ont beaucoup évolué à travers le temps mais une des plus populaires est celle de Philip Kotler qui définit le marketing comme «la satisfaction des besoins et les désirs des consommateurs à travers un processus d'échange ». Cette définition entérine l’idée que le consommateur est roi et que l’entreprise est à ses petits soins. Quand on regarde l’ampleur des dérives des communications publicitaires (volet très important du Marketing) caractérisées par de la manipulation, la désinformation, la déformation de la réalité et le mensonge, on peut douter raisonnablement de la finalité du Marketing comme instrument de satisfaction des besoins des consommateurs. Le client est-il vraiment le roi? Un roi trahi et trompé en permanence perd un peu de sa splendeur, il me semble. Comment peut-on répondre aux besoins des consommateurs quand on n’est pas capable de leur dire la vérité sur les attributs, le vrai prix, la vraie valeur des produits qu’on veut leur vendre?
